Метод беседы в психологии

Беседа в психологии, как и наблюдение, позволяет получить важную информацию о событиях настоящего и прошлого, отметить устойчивые склонности, мотивы тех или иных поступков, субъективные состояния. Искусство использования беседы заключается в грамотной постановке вопросов, правильном поведении при этом и убеждении в том, что полученным ответам можно верить.

Требования к ведению беседы

В психологии важно, чтобы беседа не превратилась в допрос, поэтому ее следует вести непринужденно и легко. Для этого нужно следовать определенным требованиям:

• нужно заранее определить содержание и план беседы;
• перед беседой установить хороший контакт с человеком;
• задавать понятные вопросы;
• следует включать наводящие вопросы, которые не подскажут ответ, а только подтолкнут к нему;
• ставить неожиданные вопросы и внимательно следить за поведением человека, сопоставляя с полученными ответами результаты наблюдения;
• записывать и анализировать беседу нужно после ее проведения, так как запись во время разговора насторожит человека и сделает его ответы надуманными.

Главное в беседе не столько содержание и полнота ответов, сколько поведение человека, его обмолвки и недоговорки.

Виды бесед

Беседа как метод в психологии имеет различия в форме и характере организации, поэтому исследователи выделяют клиническую беседу и целенаправленный психологический опрос - интервью.

Интервью предполагает прямой контакт с опрашиваемым  и проводится по определенному плану. По форме выделяют:

• свободное интервью – беседа, имеющая общую программу, но не строгую детализацию вопросов;
• стандартизованное интервью – беседа со стойкой стратегией и тактикой, то есть с точной разработкой всей процедуры, которая включает и общий план беседы, и последовательность вопросов, и варианты возможных ответов;
• частично стандартизованное интервью – беседа со стойкой стратегией, но с более свободной тактикой.

В отличие от интервью, которое помогает получить информацию общего содержания и выявить различные аспекты поведения, свойства личности и характера, выяснить интересы и склонности, положение в семье, отношение к родителям и т. д., клиническая беседа помогает человеку разобраться в самом себе: понять свои внутренние затруднения, скрытые мотивы поведения, конфликты.

Беседа в психологии как дополнительный метод включается в структуру эксперимента как на первом этапе исследования (сбор первичной информации об испытуемом), так и на последнем этапе в виде постэкспериментального интервью. В связи с этим ее большое практическое значение наряду с широким применением позволяет рассматривать такой метод, как беседа в психологии, в качестве самостоятельного, но не основного, метода.